Sistema della Qualità Certificato ISO 9001:2008
P.Guerra, allo scopo di garantire la qualità totale dei propri prodotti e servizi ha istituito un servizio di assicurazione di qualità che copre tutte le funzioni aziendali: progettazione, produzione e erogazione servizi, assistenza, corsi di formazione. Tale sistema di qualità, è stato certificato secondo nel norme ISO 9001:2008.

Certificazione Certiquality numero 7964 / 2010

Certificazione IQNet IT-33387 / 2010

Inoltre P.Guerra è membro del Consorzio Qualità di Assolombarda

Per migliorare ulteriorimento il nostro livello qualitàtivo e la Vostra soddisfazione, desideriamo monitorare continuamente il nostro operato. Per far ciò Vi chiediamo di voler collaborare con noi compilando il breve questionario qui di seguito allegato. Grazie!

Siete già nostro cliente?

Sì No

Assistenza tecnica pre-vendita

Come giudicate il supporto tecnico ricevuto prima dell'acquisto?

Insufficiente Sufficiente Buono Ottimo Non so

Informazioni commerciale pre-vendita

Come giudicate le informazioni commerciali ricevute prima dell'acquisto, per completezza, correttezza?

Insufficiente Sufficiente Buono Ottimo Non so

Assistenza tecnica post-vendita

Come giudicate il supporto tecnico ricevuto dopo l'acquisto?

Insufficiente Sufficiente Buono Ottimo Non so

Qualità percepita dei prodotto

Come giudicate le qualità dei nostri prodotti offerti attraverso il nostro sito internet o le nostre inserzioni pubblicitarie?

Inferiore alla media Nella media Superiore alla media Non so

Qualità dei prodotti acquistati

La qualità dei prodotti acquistati ha soddisfatto le attese?

No In parte Sì Non so

Prezzi

Come giudicate i nostri prezzi rispetto alla qualità e servizio offerti?

Eccessivi Adeguati Competitivi

Acquisti futuri

Pensate di rivolgerVi a noi per un prossimo vostro acquisto?

No Sì

Se no, per quale motivo:

Prezzi non competitivi
Insufficiente livello di supporto pre-vendita
Insufficiente livello di supporto post-vendita
Qualità dei prodotti offerti
Marche dei prodotti offerti
Termini di garanzia
Fidelizzazione con il/i fornitori abituali
Distanza della nostra sede
Prodotti non di vostro interesse
Altro

Consigliereste ad un amico / conoscente di effettuare acquisti presso di noi?

No Sì

Come avete conoscituto la nostra società

Inserzioni su riviste
Motori di ricerca (quali?)
Google Virgilio Altavista MSN Altro
Eventi, fiere
Siti di produttori di hardware / software
Call-center di produttori di hardware / software
Da amici, conoscenti
Altro


Certificazioni

Quali di queste certificazioni di terze parti conoscete ed influiscono positivamente nella scelta di un fornitore?

Certificazione di qualità ISO 9000:2008
Fornitore accreditato RFI (Rete Ferroviaria Italiana / Ferrovie dello Stato)
Pinnacle Systems - Partner Gold
Pinnacle Certified Training Center
Matrox Golden Reseller
Adobe Partnert
Adobe Certified Training Center
IPI - Intel Certified Integrator
Microsoft Point
Altre